Ayuntamiento de Orozko
TWT ha desarrollado con ITRASA una plataforma que digitaliza el control de la limpieza de los edificios municipales de Orozko, antes gestionada en papel y sin trazabilidad. El personal ficha entrada y salida con chips NFC, registra tareas e incidencias con fotos desde una app Android (otra app vincula los chips a cada edificio), todo en euskera y castellano. Un panel web centraliza adjudicatarias, edificios, horas y alarmas, y permite al Ayuntamiento supervisar el servicio con datos reales.
El reto
El Ayuntamiento de Orozko gestiona un conjunto diverso de edificios municipales: haurreskola, colegio, centro de salud, ayuntamiento, centro cívico, museo etnográfico, sala polivalente, kultur etxea, gaztetxoko y otros equipamientos. Su limpieza exige coordinar la planificación de tareas, la asignación de personal, el control de presencia, la ejecución de los trabajos y la gestión de incidencias.
Estos procesos se apoyaban en registros en papel y herramientas no integradas, sin trazabilidad ni visibilidad en tiempo real. Era difícil verificar las horas realmente dedicadas en cada edificio, comprobar qué tareas se habían hecho y canalizar a tiempo las incidencias que el personal detectaba durante el servicio.
Lo que construimos
TWT ha desarrollado junto a ITRASA una plataforma integral formada por un panel web de gestión y dos aplicaciones móviles Android, que comparten base de datos y se sincronizan en tiempo real. La solución es bilingüe en euskera y castellano.
App Orozko Udala Garbiketa: el personal de limpieza ficha la entrada y la salida en cada edificio acercando el móvil al chip NFC del punto de escaneo, de modo que cada fichaje queda vinculado al usuario, al edificio y a la hora exacta. Al terminar indica las tareas diarias y no diarias realizadas y puede registrar incidencias con descripción y un mínimo de tres fotografías como evidencia. La app avisa si queda una salida pendiente de fichar. App Asignaciones Orozko: permite vincular los chips NFC a cada edificio y comprobar qué edificios tienen ya chip asignado.
El panel web centraliza las empresas adjudicatarias, los edificios (con su ubicación en un mapa satélite, estado y horas semanales de servicio), el catálogo de tareas de limpieza y las bolsas de horas contratadas con su consumo. También incluye un sistema de alarmas que destaca las nuevas incidencias, el seguimiento de las incidencias por estado con sus fotos, el histórico de registros de entrada/salida con las tareas realizadas y un control horario que suma las horas trabajadas por persona y edificio y detecta las salidas sin fichar. Así, el Ayuntamiento dispone de trazabilidad completa del servicio y de datos reales para supervisar a la empresa adjudicataria y dimensionar recursos.